Online help

Beställningar

1. How do I place an order?

To place your order, simply follow the steps as shown below:
1. Go to the item page.
2. Choose your preferred color and size (if applicable).
3. Click "Add to Cart"
4. Review that everything is correct and click "Checkout".
5. Go to the checkout page.
6. If you're a registered customer, sign in first. If you're a new customer, checkout as guest now.
7. Fill out all shipping and payment information.
8. Click "Place Order"
You'll be taken to a confirmation page that will give you an order number and you will be emailed a confirmation once the payment has processed. Please be sure to read all emails from us carefully.
If you need further guidance or run into any issues when placing your order, please Contact Us, and we'll get back to you as soon as possible."

Läs artikeln

2. I ordered a standard-size dress, not a custom-made one. Why is it taking so long?

All of our dresses are made to order, whether you ordered a standard or custom size, both require tailoring time. Tailoring Time is displayed on each dress's product page.
If you've already placed an order, your estimated delivery date is in your Order Confirmation email. Or you can find it on the Order Details page via this link.
Once your order has been shipped, we will email you a confirmation and tracking number with updated delivery information. Alternatively, you can retrieve the tracking number on the order details page via this link.
If your estimated delivery date has passed and you order hasn't been delivered, please Contact Us for further help.

Läs artikeln

3. How can I track my order status?

1. You can log in our website with your email and track your order status in "My orders" if you placed the order under your resigerred acount.
2. If the order was placed without signing in, you could just use "look up a single order" function to track your order. Please refer to the following steps:
1). Go to Sign In My Account at the right top of our website.
2). Click "order status"
3). Enter your Order Number and Email Address to see your order details.

Läs artikeln

4. When will I receive my order?

I vanliga fall kommer du få en beställning inom 2-3 veckor. Det tar omkring 9-12 dagar för skrädderiarbetet och 2-4 dagar för expressfrakten. För att se detaljerna, var vänlig kontrollera tiden för skrädderiarbetet och leveranstiden på produktsidan.

Läs artikeln

Produkt

1. What is the best way to choose my size?

Please kindly refer to our Size Chart to choose the correct size.
If your measurements align with our size chart, I suggest you choose standard size.
If your measurements cannot be found in the size chart, I recommend you choose custom size to ensure the dress fits you.

Läs artikeln

2. Will my item be exactly the same color as what is shown on your website?

Our color charts online have been adjusted to display color as close as possible to the color of the actual fabrics. However, camera resolution and computer monitors can mean the color may vary slightly between the photos and the actual fabric. Colors are subject to the actual dresses you get. We suggest you order a fabric swatch to view colors in person.

Läs artikeln

3. Could we get color swatches to see what the colors look like in reality?

Yes, color swatches are just $2 each. They take anywhere from 2-10 business days to arrive. Order swatches.

Läs artikeln

4. How can I make sure all of my dresses are the same color?

Color consistency is of the utmost importance of course. However, there is a chance that there will be slight variations if dresses in same color submit several orders at different times. Because batches of fabric are produced at different times, the same fabric of the same color at different times might be slightly different.
You need to order all dresses within 24 hours and contact us to tell us all the dress should be in the same color. Then, all the dresses will be cut from the same bolt of fabric to make sure they come in the exact same color.
After 24 hours, we cannot guarantee any late orders will be included in the same dye lot as the rest of your party.
Keep in mind that screen resolutions can alter the way colors look on your computer depending on how you have it set. We always recommend ordering Swatches (free shipping) beforehand so you can see the true color quality of each fabric in person. Please note that different types of fabrics do take the dye differently, and will not match perfectly.

Läs artikeln

5. Can I change the design of a dress?

Currently we can only add spaghetti straps and remove trains for some of our dresses. For other changes, you can Contact Us for more information.

Läs artikeln

Betalning

1. What methods of payment do you accept?

You can use any of the payment methods listed below to pay for your order. We take your security very seriously, therefore your details are safe with us.
Please see below the payment methods we accept:
*Please note, some payment methods are only available as a payment method for selected countries on our web. If the payment method is available for your country, you will see this payment option at checkout.

Läs artikeln

2. How can I pay with Wire Transfer?

To send a wire transfer, just submit instructions to your bank, and provide the information about our account (you can find this on the order details page).
After you transfer your money, please inform us of which method you use, sender name, transaction ID and the transaction amount as well as the country you transfer the money from. You can also choose to chat now or email us.

Läs artikeln

3. How can I change payment methods?

If you have an unpaid order and want to use a different payment method, it's easy:
1. Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner.
2. Click on the unpaid order you want to complete payment on.
3. Click ‘Edit Order’ and select your desired payment method, and then proceed to pay.

Läs artikeln

Leverans

1. Where/What countries do you ship to?

We ship worldwide to nearly every country across the globe, covering North and South America, Europe, Asia, Africa, Oceania, and more.
We employ the services of major, trusted international carriers to ensure your package arrives at your destination safely and securely.
If your shipping destination is not available at checkout, please just Contact Us.

Läs artikeln

2. What shipping methods do you offer?

Expedited Shipping, Standard Shipping, and Super Save Shipping are available for most of the countries that we ship to. Once you've entered your shipping address, you'll be able to see the available shipping methods.
Shipping costs are calculated automatically at the checkout page when both the destination and delivery service are selected.
You may add items to the checkout page to check on the accurate shipping fee. Customers can also place a test order to check the total cost.

Läs artikeln

3. What if I need to change my shipping address?

Yes, you can change the shipping address Before Shipment. Please Contact Us. We will correct your shipping address and send you a confirmation email as soon as possible.
While we can no longer make any changes to your address, if your package is being shipped, you will need to contact the carrier to request changes of delivery.
Orders (swatches, accessories, fabric, etc.) cannot be updated once the package has been shipped.
For an unpaid order, you can place a new one as you want and put in the correct details. Unpaid orders will be cancelled automatically in 5 days."

Läs artikeln

4. How much does shipping cost?

The shipping costs depend on the weight of the order, the country of destination and the shipping method, if you put all items in the cart and go to checkout, you will see the shipping costs, which are automatically calculated by the system.

Läs artikeln

Returer

1. What is your return policy?

JJ's House will issue a full refund including tax and shipping for any damaged, defective, or mis-shipped items. If your item arrives damaged or defective, please reach out to our Customer Service team directly for assistance with processing your return.
Please keep in mind that all dresses are uniquely made to order to keep costs low for our customers. We also understand that colors on your computer screen can be a little different to how they appear in person. For these reasons, we encourage you to order a Swatch (free shipping) to help you decide.
FOR ALL RETURNS:
JJ's House will only issue one prepaid return label per order. You will be responsible for paying shipping fees including, but not limited to, the cost to ship and any shipping materials on additional returns. Because of this, we recommend returning all unwanted items at one time.
FOR ALL STANDARD SIZE DRESSES, SHOES, AND ACCESSORIES:
JJ's House will issue a full refund of the cost of the returned product if you are not satisfied with your item(s). Contact our Customer Service to initiate the return process within 14 days upon receiving your item(s). The item must be returned in its original condition (if eligible per the return policy).
Please note:
* The item must be unworn, unwashed, unaltered, undamaged and with the original tags attached. We cannot process the return of any faulty item.
* Original shipping fee & return shipping fee will not be refunded.
* As all items (including standard size) are made-to-order, we cannot afford to accept the ‘buy-many-keep-one’ purchase. Our customer service team may cancel an order believed to have been made with that intention.
FOR ALL CUSTOM SIZE DRESSES:
At JJ's House, we understand that you may want the dress to ideal fit! To help you out, we offer custom sizing on most of our dresses. Custom sizing takes the same amount of time to make and ship to you!
A few things to remember about custom dresses:
Custom dresses are made specifically to the measurements you provide (bust, waist, hips, height, and hollow-to-floor). That means no one else will be able to wear that dress once it's made. Because of this, we are unable to accept any returns on custom dresses. Please double check your measurements and color choice before ordering.
We understand that sometimes small alterations are needed, we offer limited alterations reimbursement for only our custom sizes. Simply send us a picture of your receipt from the tailor and your order number and we'll do the rest! Yes, it really is that easy!
FOR ALL PRESONALIZED AND PERSONAL CARE ITEMS:
All personalized and personal care items (including earrings, lingerie, swimwear, etc.) are final sale. Due to hygiene issues there are no returns/exchanges.
FOR ALL SAMPLE SALE ITEMS:
All Sample Sale items are final sale. No returns, no refunds, no exchages.
EXCHANGE POLICY
We do not offer an exchange service for any products at this time. Because all items are made-to-order, we do not have ready-made dresses or products that can be shipped in exchange for your returned items. You will need to return unwanted items (if eligible per the return policy), and then place a new order for the replacement items. All new orders are subject to the current production period.
HOW TO RETURN
1. Submit a return request at Contact Us to Customer Service within 14 days of receiving your order. Please include the reason for return and photographs for verification.
2. Once we have approved your request, you will be sent a return form which needs to be included with your return. Please send your item(s) using local post within 14 days from receiving the return form.
3. When we receive the returned package, the item(s) will be inspected to ensure it is in the original condition and has the issues stated in the return request.
4. Once confirmed, the refund will be credited back to the original payment method within 10-15 days (the processing time depends on your payment method and bank).
Please note:
* We reserve the right to refuse the return if received in an unacceptable condition.
* We cannot process any products that are returned without our prior knowledge.
* We are not liable for return item(s) that are lost or damaged, please keep the receipt with tracking information.
CANCELLATION POLICY
All our items are made-to-order, including standard size items. Once the tailoring process has begun, there will be Labor Costs and Material Costs, with this in mind, please refer to our cancellation policy below:
• Unpaid orders are automatically cancelled after 5 days.
• Cancel order within 24 hours of payment for a full refund.
• Cancel order 24–72 hours after payment: 80% refund + shipping fee.
• Cancel order 72-120 hours after payment: 50% refund + shipping fee.
• Cancel order > 120 hours after payment: Refund of shipping fee only.
• Once your order is shipped, it cannot be cancelled.

Läs artikeln

2. What is your return/exchange process?

You may need to Contact US to initiate the return process within 14 days upon receiving your items. Our after-sales department will handle the issue thereafter.

Läs artikeln

3. Can I return a standard-size dress?

Yes, you can return any standard size item within 14 days of receipt of your item for a full refund (excluding shipping fee, as long as it is unworn, unwashed, unaltered, undamaged, original tags attached).

Läs artikeln

Mitt konto

1. How I can change my email address?

We can change email address for you. Please Contact Us with your new email address. We will change it within 24 hours.
If there is no order under your account, we suggest you to register a new account on our website with your email address first and send us an email. Once getting your confirmation, we will transfer the account information for you.
Please click here to register your new account.

Läs artikeln

2. What should I do if I forget my password?

If you've forgotten your password, please click this link to reset your password. We'll then email you a link directly to your registered email address to reset your password.
We recommend checking your junk and spam folder if you're having trouble finding it.

Läs artikeln

About JJ's House

1. Do you have a store?

We are sorry but currently we do not have any physical stores. As an e-commerce company, we just do business online. You can see the products on our website and place the order. We will make the products for you once your order is confirmed.
We completely understand that you may have concerns about the fit and the style of our dresses. If so, you can choose custom size to ensure the fit. For most of adult dresses, we can make it with your measurements and the dress will fit you well. Each of our dresses is totally made to order according to our pictures. We sincerely hope you could give us a try.

Läs artikeln

2. Why choose JJ's House?

JJ’s House is a global online retailer. Our innovative approach brings you the best in formal wear at affordable prices – and our in-house designers have created a wide range of looks to have you dressed to impress anywhere, anytime. All our dresses are made-to-measure by our expert tailors to ensure the perfect fit, just for you. We pride ourselves on being socially and environmentally conscious - our made-to-order model means the fabric and other materials used don’t go to waste. We work in close, fair partnership with our tailors.

Läs artikeln

Returer & Återbetalning

Returpolicy

Återuppbyggnadsavgift

Utbyten

Returfraktkostnader

Återbetalningsdetaljer

Returnerar prova-på-klänningar

Skadade, defekta eller fellevererade varor

Förbehållna rättigheter avseende returer

Hur man återvänder

Returer & Återbetalning

I den här artikeln kan du hitta viktig information om vår returpolicy, inklusive de ämnen som anges i katalogen (hyperlänkad till lämpligt avsnitt för enkel åtkomst).

Innan du beställer hos oss, se till att läsa den här artikeln noggrant. Du kommer att behöva kontrollera att du har läst och förstått den här artikeln under kassan (artikeln kommer att länkas på kassasidan).

Returpolicy (fullständig policy, lista över returerbara och icke-returnerbara varor)

Följande varor kan returneras:

 Klänningar i standardstorlek (förutom slutförsäljningsklänningar)

 Skor (förutom slutförsäljning skor)

 De flesta accessoarer

Om du inte är nöjd med dina varor, vänligen begär en retur i Mina beställningar eller kontakta vår kundtjänst för att initiera returprocessen för att få returformuläret inom 14 dagar efter mottagandet av dina varor. Därför uppmuntrar vi dig att inspektera och prova alla varor så snart de levereras.

Observera att fraktavgiften (för både beställning och retur) inte är återbetalningsbar. Dessutom tar vi ut en Återuppbyggnadsavgift vid returer av utvalda varor. Mer information finns i avsnittet Återbetalningsdetaljer i denna artikel.

Vänligen skicka dina varor med lokal post inom 7 dagar från mottagandet av returformuläret. Returblanketten ska finnas med i ditt returpaket.

Notera:

 Alla returartiklar måste vara otvättade, oanvända, oförändrade och i originalskick med sina etiketter kvar.

 Återbetalningar kommer att avvisas för alla föremål som kommer tillbaka med tydliga tecken på slitage, tvätt, ändringar eller saknade etiketter.

 Om du fick reklamgåvor med din beställning, men behöver returnera din beställning, kan du behålla dessa gåvor.

 Vi tar inte tillbaka poängen som du får för att beställa. Poängen kommer att behållas på ditt konto. Men poängen som används för din beställning kommer inte att återbetalas.

 När din retur är på väg tillbaka till oss kan vi inte skicka om någon av varorna till dig. Se till att du inte inkluderar icke-JJ’s House-artiklar eller föremål som du inte planerar att returnera i ditt returpaket eftersom vi inte kan skicka tillbaka dem till dig.

 Nästan alla artiklar på vår webbplats görs på beställning, inklusive artiklar i standardstorlek. Därför har vi inte råd med "Köp-många-behåll-en"-köp. Och det skulle också öka miljöavfallet. Om du inte kan bestämma dig för färg, storlek eller stil, erbjuder vi olika tjänster för att hjälpa dig hitta den perfekta klänningen. Dessa inkluderar:

- Färg- och tygprov för en liten avgift. Frakt är gratis.

- Alternativ för anpassad storlek. Våra skräddare ser till att din klänning passar perfekt. För kunder i Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Australien, Kanada, Österrike och Belgien erbjuder vi för närvarande gratis anpassade storlekar under en begränsad tid. Dessutom, för klänningar för blomsterflickor och klänningar för juniorbrudtärna, utökar vi detta specialerbjudande till alla länder.

- För kunder i USA (förutom Hawaii och Alaska), Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Australien, Kanada, Belgien och Österrike tillhandahåller vi ett Hemma prova-program. Få klänningsprover skickade till din dörr så att du kan prova klänningar hemma innan du köper.

 

Följande artiklar (och alla andra som är markerade som ej returer på deras beställningssida) kan ej returneras:

  •  Skräddarsydda klänningar
  •  Slutliga försäljningsartiklar
  •  Tygprov
  •  Tyg
  •  Köpt prova-på-klänningar
  •  Ansiktsmasker
  •  Klädväska
  •  Morgonrockar
  •  Underkläder
  •  Bröllops- & Festsmycken
  •  Namnhalsband
  •  Namn ringar
  •  Armband
  •  Personliga Favors
  •  Brudgåvor
  •  Brudtärnegåvor
  •  Brudgumsgåvor
  •  Marskalkgåvor
  •  Skönhet
  •   Ladda ner vår APP för att hantera dina eftermarknadsproblem mer bekvämt och håll dig uppdaterad med de senaste policyändringarna.
Skanna QR kod

Återuppbyggnadsavgift

Även om vi accepterar klänningar i standardstorlek (förutom slutförsäljningsklänningar) inom det angivna fönstret, debiterar vi en 10 % äteruppbyggnadsavgift på returer av utvalda varor, inklusive:

Bröllopsklänningar

Brudtärneklänningar

Tärnklänningar för Gravida

Klänningar för Brudens Mor

Klänningar för Juniortärna

Klänningar för Brudnäbb

Klänningar för Särskilda Tillfällen

Modeklänningar

Tänk på att de flesta JJ's House-produkterna tillverkas på beställning för att hjälpa till att minska miljöavfallet och (för att hålla priserna låga för våra kunder) tar vi ut dessa avgifter, som automatiskt dras av från ditt återbetalningsbelopp.

Användbara tips: För att undvika eventuella återuppbyggnadsavgifter föreslår vi att du noggrant granskar vår storlekstabell och Hur man väljer en storlek guide innan du gör ett köp. Dessutom rekommenderar vi att du drar nytta av vårt Hemma prova-program (tillgängligt i specifika länder), som gör att du kan prova klänningar hemma innan du gör ett slutgiltigt val.

Om du har några frågor om storlek eller passform är du välkommen att kontakta vår kundtjänstteam med dina aktuella mått, så hjälper vi dig mer än gärna!

Utbyten

Vi erbjuder inte bytestjänst för några produkter för närvarande. Många av våra varor tillverkas på beställning, så vi har inte dessa varor i lager. Om en vara inte fungerar och en annan behövs, kommer en retur att behöva behandlas för alla oönskade varor (om det är berättigat enligt returpolicyn) och en ny beställning måste göras för nya varor.

Alla nya beställningar är föremål för aktuella produktionstider och priser. Före prissättning eller rabatter som användes när den ursprungliga beställningen gjordes kommer inte att respekteras för en ny beställning.

Returfraktkostnader

Du kan välja att returnera paketen själv på din bekostnad. Priset skulle variera beroende på land och fraktbolag. Och du måste själv bekräfta returleveransstatusen.

För närvarande, för en bättre returupplevelse, erbjuder vi returetiketter för våra kunder från specifika länder. Vi tar visserligen ut en returfraktavgift, men med vår returetikett är priset vanligtvis lägre än andra fraktbolag. Du behöver inte oroa dig för returleveransen. 

 För kunder från länder med returetikettservice:

Vi erbjuder returetiketter så att du direkt kan fästa etiketten på framsidan av ditt paket för retur utan att betala returfraktavgiften till posten. Returfraktavgifterna kommer automatiskt att dras från ditt återbetalningsbelopp.

Du kan hitta länderna med returetikettservice och deras nuvarande standarder för returfraktavgifter på denna sida.

 För kunder från länder utan returetikettservice:

Om du behöver returnera varorna kan du ta ditt paket till den lokala posten och skicka tillbaka det till oss. Returfraktavgiften betalas av dig direkt till posten.

Återbetalningsdetaljer

 

Vad återbetalas

För returnerade varor återbetalar vi det pris som betalats för de returnerade varorna plus tillämpliga skatter. Vi återbetalar inte fraktavgifter, fraktskydd eller skatter betalda på frakt. Vi kommer även att dra av returfraktavgiften från återbetalningen om du använder vår returetikett för att skicka tillbaka paketet. Om det finns en återuppbyggnadsavgift drar vi även den från återbetalningsbeloppet. För mer information, se avsnittet Återuppbyggnadsavgift i denna artikel.

 

Behandlingstid

 För kunder som gjort beställningar med onlinebetalningsmetoder:

Återbetalningar börjar först när ett returnerat paket har skannats och bekräftats tillbaka till vårt lager. När den har skannats och bekräftats kommer återbetalningen att krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7-10 dagar (den faktiska handläggningstiden beror på din betalningsmetod och bank). Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har bekräftat dina returnerade produkter och behandlat återbetalningen.

 För kunder som gjort beställningar med offlinebanköverföringar:

För närvarande kan vi inte återbetala pengarna på det sätt som du överför när du gör din beställning. Efter att ett returnerat paket har skannats och bekräftats tillbaka till vårt lager kommer vår kundtjänst att kontakta dig för återbetalningsmetoder och detaljer.

Du kan också kontakta kundtjänst för att tillhandahålla ditt PayPal-konto efter att du har returnerat paketet. Vi kommer att behandla återbetalningen omedelbart efter att paketet har skannats och bekräftats tillbaka till vårt lager. Hela återbetalningsprocessen kommer att gå snabbare.

Vänligen noteraDet kan i allmänhet ta några veckor för en retur att komma tillbaka och bearbetas tillbaka till vårt lager. På denna sida kan du kontrollera den beräknade returfrakttiden för länder med returetiketter. Om du väljer att returnera paketen själv till din bekostnad istället för att använda vår returetikett, måste du själv bekräfta returleveransstatusen.

Returnerar prova-på-klänningar

Prova-på-klänningar måste vara poststämplade för retur senast den 7:e leveransdagen.

Du kommer att ha en förbetald returetikett inkluderad i lådan med dina provklänningar och kan helt enkelt packa upp klänningarna igen, sätta etiketten ovanpå och lämna paketet på deras lokala postställe eller Royal Mail. Vi skickar en bekräftelse via e-post när paketet har skannats tillbaka till vårt lager (vanligtvis inom några dagar efter leverans).

De avgifter du betalar för prova-på-klänningarna kommer inte att återbetalas. Det hjälper till att täcka kostnaden för att frakta klänningarna till dig och tillbaka till oss. Faktum är att detta inte ens helt täcker dessa kostnader. På grund av detta kan vi inte återbetala dessa avgifter eller tillämpa dem på framtida beställningar.

För mer information om returer av prova-på-klänningar, se vårt Prova-på-hemma programmet.

Skadade, defekta eller fellevererade varor

JJ’s House kommer att utfärda en full återbetalning inklusive frakt för eventuella skadade, defekta eller fellevererade varor så länge vi underrättas inom 14 dagar efter leverans till dig.

Om din vara kommer skadad eller defekt, vänligen begär en retur i Mina beställningar eller kontakta oss direkt för hjälp med att behandla din retur. Efter 14 dagar kanske vi inte kan behandla returen och en full återbetalning.

Förbehållna rättigheter avseende returer

Vi förbehåller oss rätten att definiera och begränsa, vägra och/eller avvisa returer från dig när som helst på grund av men inte begränsat till:

 Returnerar i oacceptabelt skick (sliten, ändrad, tvättad, skadad).

 Returnerar utan vår förkunskap.

 Oregelbunden eller överdriven returhistorik indikerar potentiellt bedräglig eller kriminell aktivitet.

 Oregelbunden eller överdriven returhistorik som involverar slitna, ändrade, tvättade, skadade eller saknade föremål.

 Massbeställningar med flera storlekar/varianter av artiklar av samma typ.

 

Vi är inte ansvariga för dessa problem:

 Returvaror är förlorade eller skadade på vägen tillbaka till oss. Spara kvittot med spårningsinformation.

 Produkterna utsätts för frätande ämnen eller kemikalier. Exponering för starka kemikalier kan förändra utseendet på din JJ’s House-produkt. Dessa kemikalier inkluderar, men är inte begränsade till, flytande silverpolering, pooler, badtunnor och spa. Oxiderat silver skadas lätt.

 Produkter skadas av felaktig användning, felaktig hantering eller dåligt underhåll.

 Silverbitar ges detaljer genom oxidation, med tiden kan de se svarta ut. För att ta bort detta, vänligen rengör med silverputsduken för att återställa dess ursprungliga utseende.

Hur man återvänder

För returnerbara artiklar erbjuder vi nu självreturtjänst över hela världen för att förbättra din returupplevelse. Detta praktiska alternativ gör att du kan initiera problemfria returer och spara tid.

Steg 1: Logga in på ditt konto

Logga in på ditt konto eller ange ditt ordernummer och e-postadress om du checkade ut som gäst.

Steg 2: Skicka in din returförfrågan

① Hitta beställningen du vill returnera på sidan "Mina beställningar". För datoranvändare: Klicka på "RETURFÖREMÅL". För mobilanvändare: Klicka på "VISA DETALJER", scrolla ner och klicka på "RETURFÖREMÅL". ② Välj objektet/objekten och klicka på "NÄSTA".
③ Välj orsaken till returen och lägg till bilder vid behov. Klicka sedan på "NÄSTA".
④ Välj din föredragna returmetod: "JJ's House leveransservice" (tillgänglig i länder med vår etiketttjänst) eller "Själv Skicka".
⑤ På sista sidan kan du ladda ner filen eller välja att få den via e-post. Filen kommer att innehålla returformuläret, instruktioner och en returetikett om du väljer "JJ's House leveransservice".

Steg 3: Skicka ut paketet

Kom ihåg att skriva ut och inkludera returformuläret i ditt paket. För kunder som använder JJ's House leveransservice Vänligen fäst returetiketten på paketet och se till att den täcker eventuella ursprungliga leveransetiketter. Ta sedan med ditt paket till den utsedda kuriren som anges på returetiketten och lämna över det utan några extra kostnader. För kunder som använder Själv Skicka Använd en pålitlig leveranstjänst för att skicka tillbaka paketet till oss. Spara kvittot som returbevis.

Steg 4: Få din återbetalning

När vi har tagit emot det returnerade paketet kommer vi att inspektera varan/varorna för att säkerställa att de är i originalskick och uppfyller de problem som anges i returförfrågan. När vi har bekräftat detta kommer vi att behandla din återbetalning. För mer information, se "Återbetalningsdetaljer".

HJÄLP
var den här artikeln hjälpsam?
Har du fler frågor? Kontakta oss
Registrera dig för att få alla gåvor nedan och hjälpa din vän att få poäng!
Bra! Du har fått belöningar genom att hjälpa din vän!
Få 100 poäng!
15% rabatt kupong
SAMLA ALLA
GÅ OCH HANDLA